Ouvrir et gérer un salon de coiffure : guide complet pour réussir votre projet professionnel
De la formation initiale aux stratégies de fidélisation, découvrez toutes les étapes pour créer et développer votre salon de coiffure avec succès
Ouvrir un salon de coiffure représente un projet entrepreneurial passionnant mais complexe, nécessitant des diplômes spécifiques, le respect d'une réglementation stricte et une stratégie commerciale bien pensée. De la formation initiale à la gestion quotidienne, chaque étape est cruciale pour assurer le succès et la pérennité de votre établissement. Découvrez tous les secrets pour transformer votre passion en entreprise prospère.
Les questions fréquentes
Pour ouvrir un salon de coiffure en France, il est obligatoire de détenir un diplôme de niveau IV minimum, mais plusieurs options sont possibles selon votre situation.
Les diplômes requis pour l'ouverture :
- BP coiffure (Brevet Professionnel) : C'est le diplôme de référence et le plus couramment exigé pour ouvrir un salon. Il s'agit d'un diplôme de niveau IV qui permet de maîtriser les techniques de coiffure et la gestion d'entreprise.
- BM coiffure (Brevet de Maîtrise) : Diplôme de niveau V qui offre une formation encore plus poussée en gestion et management.
- Bac Pro coiffure : Diplôme de niveau IV également accepté pour l'ouverture d'un salon.
- BTS métiers de la coiffure : Diplôme de niveau III (Bac+2) qui permet également d'ouvrir un salon avec une formation approfondie.
Important à retenir :
- Le CAP coiffure seul est insuffisant pour ouvrir un salon, car il s'agit d'un diplôme de niveau V.
- Alternative possible : Le créateur n'est pas obligé de détenir personnellement le diplôme si un salarié qualifié (titulaire d'un des diplômes mentionnés) assure le contrôle effectif de l'activité dans le salon.
Exception spécifique : Dans les communes de moins de 2000 habitants, il existe une exception pour les salons masculins en complément d'activité, où les exigences peuvent être allégées.
Ces exigences garantissent la qualité des prestations et la sécurité des clients dans les établissements de coiffure.
Immatriculation via le guichet unique des formalités des entreprises
Depuis janvier 2023, toutes les démarches de création d'entreprise s'effectuent exclusivement via le guichet unique électronique des formalités des entreprises. Cette plateforme centralise l'ensemble des procédures et permet d'obtenir automatiquement :
Choix du statut juridique
Le choix du statut juridique est crucial pour un salon de coiffure. La micro-entreprise n'est généralement pas recommandée pour cette activité car :
Les statuts privilégiés sont :
Obligations légales spécifiques
Une fois immatriculé, le salon doit respecter plusieurs obligations :
Depuis janvier 2023, toutes les démarches de création d'entreprise s'effectuent exclusivement via le guichet unique électronique des formalités des entreprises. Cette plateforme centralise l'ensemble des procédures et permet d'obtenir automatiquement :
- Le numéro SIREN (identification de l'entreprise)
- Le numéro SIRET (identification de l'établissement)
- L'inscription au répertoire des métiers avec le code APE 96.02A (coiffure)
Choix du statut juridique
Le choix du statut juridique est crucial pour un salon de coiffure. La micro-entreprise n'est généralement pas recommandée pour cette activité car :
- Les charges sociales sont calculées sur le chiffre d'affaires et non sur le bénéfice
- Les investissements importants (matériel, aménagement) ne sont pas déductibles
- Le plafond de chiffre d'affaires peut être rapidement atteint
Les statuts privilégiés sont :
- EI (Entreprise Individuelle) : simplicité de gestion, charges sociales sur les bénéfices
- EURL : protection du patrimoine personnel, possibilité d'opter pour l'IS
- SARL : idéale pour s'associer, statut de gérant majoritaire avantageux
- SAS/SASU : flexibilité dans l'organisation, statut social d'assimilé salarié
Obligations légales spécifiques
Une fois immatriculé, le salon doit respecter plusieurs obligations :
- Affichage des prix TTC : obligatoire et visible de l'extérieur
- Assurance responsabilité civile professionnelle : protection contre les dommages causés aux clients
- Licences SACEM : si diffusion musicale dans le salon
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Formation continue obligatoire pour maintenir la qualification professionnelle
Critères de sélection d'emplacement
Le choix de l'emplacement est crucial pour la réussite de votre salon de coiffure. Voici les éléments à analyser :
Options d'acquisition du local
Démarches administratives
Pour un changement d'usage ou de destination, vous devez :
Aménagement technique selon les normes ERP
Votre salon doit respecter la réglementation des Établissements Recevant du Public :
Création d'une atmosphère accueillante
Le choix de l'emplacement est crucial pour la réussite de votre salon de coiffure. Voici les éléments à analyser :
- Zones de passage : Privilégiez les rues commerçantes avec un flux piétonnier important
- Centres-villes : Offrent une clientèle diversifiée et une image de prestige
- Zones commerciales : Garantissent un parking facile et une clientèle motorisée
- Analyse de l'environnement commercial : Étudiez la concurrence, les commerces complémentaires (parfumeries, boutiques de mode)
- Accès et visibilité : Vérifiez l'accessibilité en transports en commun, la possibilité de stationnement et la visibilité depuis la rue
Options d'acquisition du local
- Achat/location d'un local commercial : Solution la plus simple, déjà aux normes ERP
- Transformation d'un local d'habitation : Nécessite un changement d'usage et des travaux de mise aux normes
- Reprise d'un ancien salon : Permet de bénéficier d'installations existantes mais attention à l'état des équipements
Démarches administratives
Pour un changement d'usage ou de destination, vous devez :
- Déposer une demande d'autorisation de travaux en mairie
- Obtenir un permis de construire si nécessaire
- Respecter les règles d'urbanisme locales
- Faire établir un diagnostic de conformité
Aménagement technique selon les normes ERP
Votre salon doit respecter la réglementation des Établissements Recevant du Public :
- Sécurité incendie : Système de détection, extincteurs, éclairage de sécurité
- Accessibilité PMR : Rampe d'accès, largeur de passages minimum 90cm, hauteur de comptoir adaptée
- Ventilation : Système d'aération efficace pour évacuer les vapeurs chimiques
- Électricité : Installation aux normes avec protection différentielle
- Plomberie : Points d'eau suffisants, évacuation des eaux usées
Création d'une atmosphère accueillante
- Éclairage : Combinez éclairage naturel et artificiel, privilégiez la lumière du jour près des postes de coupe
- Décoration : Choisissez un style cohérent avec votre image de marque
- Mobilier : Investissez dans du matériel professionnel confortable et esthétique
- Acoustique : Prévoir une isolation phonique pour le confort des clients
- Espace d'attente : Aménagez un coin détente avec magazines, boissons
- Vestiaire : Prévoyez un espace de rangement pour les affaires des clients
Attirer une clientèle dans un salon de coiffure nécessite une approche marketing diversifiée qui combine présence digitale, communication traditionnelle et stratégies de fidélisation.
Optimisation de la présence digitaleLa présence en ligne est devenue incontournable pour attirer de nouveaux clients :
- Site web professionnel : Créer un site vitrine avec un module de réservation en ligne, galerie photo des réalisations et informations pratiques
- Réseaux sociaux : Utiliser Instagram pour présenter les coupes tendances et Facebook pour créer une communauté locale
- Référencement local : Optimiser sa fiche Google Business Profile avec photos, horaires à jour et encourager les avis clients
- Gestion des avis : Répondre systématiquement aux commentaires et solliciter des retours positifs
L'aspect extérieur du salon constitue le premier outil marketing :
- Vitrine attractive avec éclairage soigné
- Affichage des prix et services
- Signalétique claire et visible depuis la rue
- Ambiance chaleureuse visible de l'extérieur
Les méthodes classiques restent efficaces pour toucher la clientèle locale :
- Distribution de flyers : Cibler les commerces de proximité et boîtes aux lettres du quartier
- Journées portes ouvertes : Organiser des événements pour faire découvrir l'établissement
- Démonstrations : Proposer des ateliers coiffure ou maquillage pour attirer de nouveaux prospects
Retenir sa clientèle est aussi important que d'en acquérir une nouvelle :
- Programme de fidélité : Système de points ou carte de fidélité avec récompenses
- Offres personnalisées : Promotions anniversaire et offres sur mesure selon l'historique client
- Parrainage : Récompenser les clients qui amènent de nouveaux clients
- Suivi client : Relances personnalisées et rappels d'entretien
Développer des synergies avec des entreprises complémentaires :
- Instituts de beauté et centres d'esthétique
- Boutiques de mode et accessoires
- Photographes pour mariages et événements
- Entreprises locales pour tarifs préférentiels aux employés
La gestion quotidienne d'un salon de coiffure rentable repose sur plusieurs piliers fondamentaux qu'il convient de maîtriser parfaitement.
Gestion de l'équipe et culture d'entreprise
Le recrutement doit privilégier des profils techniques compétents mais aussi alignés avec les valeurs du salon. La formation continue est essentielle pour maintenir l'expertise de l'équipe sur les nouvelles tendances et techniques. Créer une culture d'équipe positive favorise la fidélisation du personnel et améliore l'expérience client.
Optimisation des plannings
L'utilisation de modules de réservation en ligne permet de :
- Réduire les créneaux vides
- Optimiser le temps de travail de chaque coiffeur
- Diminuer les no-shows grâce aux rappels automatiques
- Faciliter la prise de rendez-vous pour les clients
Diversification des services
Élargir l'offre permet d'augmenter le panier moyen et d'attirer de nouveaux segments de clientèle :
- Soins bio : répondent à la demande croissante de produits naturels
- Services barbier : captent une clientèle masculine
- Épilation : service complémentaire générateur de revenus
- Coloration végétale : alternative saine aux colorations chimiques
Suivi des indicateurs clés de performance
Surveiller quotidiennement ces KPI essentiels :
- Taux de satisfaction client : enquêtes et avis en ligne
- Fréquence de visite : fidélisation de la clientèle
- Panier moyen : rentabilité par client
- Chiffre d'affaires par coiffeur : productivité individuelle
Gestion des stocks et expansion
Une gestion rigoureuse des stocks évite les ruptures et optimise la trésorerie. Les perspectives d'expansion doivent être planifiées en fonction de la solidité financière et de la demande du marché local.
Normes d'hygiène obligatoires
Désinfection des outils : Tous les outils (ciseaux, peignes, brosses, rasoirs) doivent être désinfectés systématiquement après chaque usage. Cette désinfection doit être réalisée avec des produits désinfectants conformes aux normes CE et possédant une activité bactéricide, virucide et fongicide.
Propreté des locaux : Les sols, surfaces de travail, lavabos et mobilier doivent être nettoyés quotidiennement avec des produits adaptés. Les serviettes et capes doivent être changées pour chaque client.
Normes de sécurité incendie
En tant qu'ERP, le salon doit disposer d'un système anti-incendie comprenant des extincteurs vérifiés annuellement, une signalisation d'évacuation claire et un éclairage de sécurité fonctionnel.
Accessibilité et installations
Le salon doit respecter les normes d'accessibilité aux personnes handicapées selon la réglementation ERP. L'installation électrique doit être aux normes avec une vérification périodique obligatoire.
Gestion des déchets chimiques
Les déchets de teintures, permanentes et produits chimiques doivent être collectés par des prestataires spécialisés agréés. Il est interdit de les jeter dans les égouts ou avec les déchets ménagers.
Contrôles obligatoires
Des vérifications régulières sont nécessaires : contrôle électrique, vérification des extincteurs, maintenance de l'éclairage de sécurité et inspection générale de sécurité selon la périodicité réglementaire ERP.
Désinfection des outils : Tous les outils (ciseaux, peignes, brosses, rasoirs) doivent être désinfectés systématiquement après chaque usage. Cette désinfection doit être réalisée avec des produits désinfectants conformes aux normes CE et possédant une activité bactéricide, virucide et fongicide.
Propreté des locaux : Les sols, surfaces de travail, lavabos et mobilier doivent être nettoyés quotidiennement avec des produits adaptés. Les serviettes et capes doivent être changées pour chaque client.
Normes de sécurité incendie
En tant qu'ERP, le salon doit disposer d'un système anti-incendie comprenant des extincteurs vérifiés annuellement, une signalisation d'évacuation claire et un éclairage de sécurité fonctionnel.
Accessibilité et installations
Le salon doit respecter les normes d'accessibilité aux personnes handicapées selon la réglementation ERP. L'installation électrique doit être aux normes avec une vérification périodique obligatoire.
Gestion des déchets chimiques
Les déchets de teintures, permanentes et produits chimiques doivent être collectés par des prestataires spécialisés agréés. Il est interdit de les jeter dans les égouts ou avec les déchets ménagers.
Contrôles obligatoires
Des vérifications régulières sont nécessaires : contrôle électrique, vérification des extincteurs, maintenance de l'éclairage de sécurité et inspection générale de sécurité selon la périodicité réglementaire ERP.